Представете си тази ситуация. Годината е 2007, а мястото е Канзас, САЩ. Вие сте третата по...

Неведнъж споменахме необходимостта от въвеждане на CRM не само като софтуер, а и като начин на...

Изследвайки въздействието на продължителността на взаимоотношенията с клиенти, Reinartz и Kumar...

Потребителската база една фирма е нейния най-ценен актив, защото който и да е бизнес не може да...

Вярно ли е, че 20% от потребителите на един бранд стоят зад 80% от продажбите му? Законът на...

Комуникацията - Част 1 Не е ли вярно, че това, което виждаме първо, са емотиконите и чак след това...

Чудехме се как марките общуват с хората, които ги следват във Facebook. Питат ли ги как минава...